Grahak Seva Kendra : Online Registration ,CSP Kaise Khole || ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें

ग्राहक सेवा केंद्र  क्या हैं

 

 

Grahak Seva Kendra  ग्राहक सेवा केंद्र, जिसे अंग्रेजी में “Customer Service Center” भी कहा जाता है, एक ऐसी संगठनतंत्र है जो विभिन्न उद्योगों और सेवा प्रदाताओं द्वारा उनके ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता और उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान करने के लिए समर्पित है। इन केंद्रों का मुख्य उद्देश्य ग्राहक संतुष्टि बनाए रखना होता है ताकि उनके ग्राहक उन्हें विश्वास के साथ बार-बार चुनते रहें और उनका विश्वास और समर्थन बनाए रखने का प्रयास करते हैं।

ग्राहक सेवा केंद्र एक ग्राहक के जीवन के विभिन्न पहलुओं पर प्रभाव डालता है और उन्हें उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है। ये केंद्र विभिन्न तरीकों से संचालित हो सकते हैं, जैसे कि टेलीफोन, ईमेल, चैट, वेबसाइट फ़ॉर्म, सोशल मीडिया और फिजिकल केंद्र भी हो सकते हैं।

एक ग्राहक सेवा केंद्र विभिन्न ग्राहक समस्याओं और शिकायतों को समझता है और उन्हें त्वरित और समाधानकारी तरीके से हल करने का प्रयास करता है। इसके जरिए, उन्हें उच्च गुणवत्ता वाली सेवा मिलती है, जिससे ग्राहक के विश्वास और लोयल्टी को बढ़ाया जा सकता है।

ग्राहक सेवा केंद्र एक ऐसा स्थान है जहाँ ग्राहक किसी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, सहायता प्राप्त कर सकते हैं या शिकायत दर्ज कर सकते हैं. ग्राहक सेवा केंद्र आमतौर पर फोन, ईमेल या चैट के माध्यम से ग्राहकों की सेवा प्रदान करते हैं. कुछ ग्राहक सेवा केंद्र शारीरिक रूप से भी स्थित होते हैं, जहाँ ग्राहक व्यक्तिगत रूप से सहायता प्राप्त कर सकते हैं.

ग्राहक सेवा केंद्र का उद्देश्य ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली सहायता प्रदान करना है ताकि वे कंपनी के उत्पादों या सेवाओं से संतुष्ट रहें. ग्राहक सेवा केंद्र भी कंपनी की प्रतिष्ठा को बनाए रखने में मदद करते हैं. जब ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली सहायता प्राप्त होती है, तो वे कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के प्रति अधिक वफादार होते हैं और कंपनी को अधिक पैसा देते हैं.

ग्राहक सेवा केंद्र के लिए कुछ महत्वपूर्ण कारक हैं:

 

उच्च गुणवत्ता वाली सहायता: ग्राहक सेवा केंद्र को उच्च गुणवत्ता वाली सहायता प्रदान करनी चाहिए. यह सहायता जानकारीपूर्ण, सहायक और पेशेवर होनी चाहिए.

त्वरित प्रतिक्रिया: ग्राहक सेवा केंद्र को ग्राहकों के प्रश्नों और अनुरोधों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया देनी चाहिए. यह ग्राहकों को यह महसूस कराएगा कि उनकी समस्याओं को गंभीरता से लिया जा रहा है.

सहानुभूति: ग्राहक सेवा केंद्र को ग्राहकों की समस्याओं के प्रति सहानुभूति दिखानी चाहिए. यह ग्राहकों को यह महसूस कराएगा कि वे कंपनी के लिए महत्वपूर्ण हैं.

समाधान: ग्राहक सेवा केंद्र को ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना चाहिए. यह ग्राहकों को यह महसूस कराएगा कि उनकी समस्याओं को गंभीरता से लिया गया है और उनका समाधान किया गया है.

ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें बैंक के जरिये

 

ग्राहक सेवा केंद्र (Customer Service Center) खोलने के लिए बैंक के साथ कुछ निम्नलिखित चरणों को पालन करना होगा:

Grahak Seva Kendra बैंक के नियम और अनुमोदन की जाँच करें: सबसे पहले, आपको अपने इच्छित क्षेत्र में ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए बैंक के नियम और अनुमोदन को समझने की आवश्यकता होगी। यह नियम और अनुमोदन बैंक से बैंक तक भिन्न हो सकते हैं। इसलिए, इसके लिए बैंक के नजदीकी शाखा या अधिकारी से संपर्क करें और इस सम्बंध में संपूर्ण जानकारी प्राप्त करें।

अनुमति और लाइसेंस प्राप्त करें: बैंक के नियमानुसार, ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आपको अनुमति और लाइसेंस की आवश्यकता होगी। इसके लिए स्थानीय प्राशासनिक अधिकारियों और बैंक के नियमानुसार आवेदन करें।

स्थान चुनें: ग्राहक सेवा केंद्र का उचित स्थान चुनना भी महत्वपूर्ण है। आपको ऐसा स्थान चुनना चाहिए जो आसानी से पहुंचे जा सके और लोगों के लिए सुविधाजनक हो।

आवश्यक अंतरंग व्यवस्था: ग्राहक सेवा केंद्र को चलाने के लिए आपको आवश्यक अंतरंग व्यवस्था जैसे कंप्यूटर, इंटरनेट कनेक्शन, टेलीफोन, आवेदन सॉफ्टवेयर आदि की व्यवस्था करनी होगी।

प्रशिक्षण और लोगों की भर्ती: ग्राहक सेवा केंद्र के कर्मचारियों को उचित प्रशिक्षण देना और लोगों की भर्ती करना भी महत्वपूर्ण है। ग्राहक सेवा केंद्र के कर्मचारियों को बैंक के उत्पादों, सेवाओं, उत्तरदायित्वों, और अन्य प्रोसेसेस के बारे में अच्छे से जानकार रखना चाहिए।

विपणन: ग्राहक सेवा केंद्र को उचित विपणन करना भी जरूरी है। आपको लोगों को बताना होगा कि आपका केंद्र कैसे उन्हें उनके वित्तीय संबंधों को समझने और हल करने में मदद कर सकता है।

उचित प्रशासनिक कार्य: अंततः, आपको ग्राहक सेवा केंद्र के उचित प्रशासनिक कार्यों को व्यवस्थित रखना होगा। सही लेखा-बही और अन्य कार्यों के लिए एक अनुभवी लेखा-अधिकारी को भी नियुक्त कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा केंद्र से कमाई

 

. आपको बता दे की ग्राहक सेवा केंद्र  खोल कर आप घर बैठे हर महीने 30000 रूपये से 40000  रूपये कमा सकते है।  यहाँ पर बैंको के द्वारा बैंक मित्र को हर काम के लिए अलग अलग कमीशन प्रदान किया जाता है।  bank ऑफ़ बरोदा द्वारा अपने बैंक मित्रो को प्रदान किया जाने वाला कमीशन कुछ इस प्रकार है।

आधार कार्ड बैंक अकाउंट खोलने पर  – 25 रु

बैंक अकाउंट को आधार से लिंक का – 5 रु

ग्राहक के आकउंट में पैसा जमा करने और निकासी करने पर – 0.40 % प्रति ट्रांजैक्शन कमीशन

प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बिमा योजना अकाउंट पर – 30 रु प्रति खता प्रतिवर्ष

प्रधानमंत्री सुरक्षा बिमा योजना पर – 1 रु प्रति वर्ष

 

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SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए ऑनलाइन प्रोसेस

 

 

SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए ऑनलाइन प्रोसेस इस प्रकार है:

सबसे पहले आपको SBI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना है।

इसके बाद आपके सामने वेबसाइट का होम पेज खुलकर  आएगा।

यहाँ पर आपको “ग्राहक सेवा केंद्र” टैब पर क्लिक करें।

फिर आपके सामने नया पेज खुल कर आएगा यहाँ पर “ऑनलाइन आवेदन करें” लिंक पर क्लिक करें.

फिर आपके सामने आवेदन फॉर्म खुल कर आएगा,आवेदन पत्र भरें.

इसके बाद आपको आवश्यक दस्तावेज को अपलोड करें.

आवेदन शुल्क का भुगतान करें.

आवेदन पत्र सबमिट करें.

 

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SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवश्यक दस्तावेज इस प्रकार हैं:

 

आधार कार्ड

पैन कार्ड

मतदाता पहचान पत्र

ड्राइविंग लाइसेंस

पासपोर्ट

हालिया रंगीन पासपोर्ट आकार का फोटो

शपथ पत्र

बैंक खाता विवरण

निवास प्रमाण पत्र

बिजली बिल

पानी का बिल

टेलीफोन बिल

SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवेदन शुल्क 10,000 रुपये है.

 

SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवेदन प्रक्रिया को पूरा करने के बाद, SBI आपके आवेदन का सत्यापन करेगा. सत्यापन के बाद, SBI आपको ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए एक लाइसेंस जारी करेगा.

 

SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवश्यक शर्तें इस प्रकार हैं:

 

आवेदक भारत का नागरिक होना चाहिए.

आवेदक की आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए.

आवेदक के पास कम से कम 10वीं कक्षा की शिक्षा होनी चाहिए.

आवेदक के पास कंप्यूटर का ज्ञान होना चाहिए.

आवेदक के पास अपनी खुद की जगह होनी चाहिए.

आवेदक को बैंकिंग सेवाओं के बारे में जानकारी होनी चाहिए.

आवेदक को ग्राहक सेवा के मानकों के बारे में जानकारी होनी चाहिए.

SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए एक अच्छा अवसर है. यह एक ऐसा व्यवसाय है जो आपको अच्छी आय प्रदान कर सकता है. यदि आप SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के बारे में सोच रहे हैं, तो आप SBI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.