सिविल शिकायत और समाधान प्रक्रिया । Civil shikayat aur samadhan per prakriya।

सिविल शिकायत और समाधान प्रक्रिया । Civil shikayat aur samadhan per prakriya।

ट्रांस यूनियन सिविल भारत की प्रमुख क्रेडिट इफॉरमेशन कंपनी है सिबिल स्कोर पूरे देश में बैंकों और आर्थिक संस्थानों में किसी भी प्रकार का लोन प्राप्त करने में व्यक्तियों के लिए महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और सिविल रैंकिंग कंपनियों को ऐसे स्थानों में क्रेडिट प्राप्त करने में मदद करती है जो ब्यूरो क्रेडिट स्थानों में डाटा खरीदते हैं और सिविल स्कोर या सिविल रैंक प्रदान करता है।

इन सभी के अलावा कभी-कभी सिविल की जानकारी को लेकर विवाद और शिकायतें पैदा हो सकती है। इन शिकायतों को दूर करने के लिए एक सिविल ग्राहक से भी शिकायत समाधान सेल से संपर्क कर सकते हैं और इस मुद्दे को जल्द से जल्द हल कर सकते हैं। यदि आपकी क्रेडिट रिपोर्ट या सीसीआर की कोई भी जानकारी गलत है तो आप उनकी वेबसाइट पर उपलब्ध सिविल ऑनलाइन विवाद फॉर्म को भर सकते हैं और उसे सही करवा सकते हैं। विवाद फॉर्म को भर सकते हैं और उसी सही करवा सकते हैं।

सिविल कराग शिकायत समाधान योजना।

सिविल अपने ग्राहकों को सबसे अच्छे सेवा प्रदान करता है और इसलिए यह भी सुनिश्चित किया जाता है कि ग्राहकों को सभी शिकायतों का भी समाधान एक उचित समय सीमा के भीतर हो जाए । Civil ne apni shikayat Samadhan Yojana ke madhyam se panch mahatvpurn chijen hasil ki hai

सबसे कुशल तरीके से ग्रह की शिकायतों का समय पर समाधान

• उनकी समस्या का प्रभावी समाधान प्रदान करके ग्राहकों स्वास को मजबूत करना।
• ग्राहक को संतुष्ट प्राप्त करना
• सेवा देने की गुणवत्ता बढ़ाना
• सीखने और लागू होने की प्रक्रिया है ग्राहकों के अनुकूल है

सिविल शिकायतों के प्रकार

सिविल कंपनी के पास बहुत बड़ा डाटा उपलब्ध है इसलिए सिविल ने शिकायतों को चार प्रकारों प्रश्न शिकायत प्रतिक्रिया और निवेदन में बांटा है।

प्रश्न जब कोई व्यक्ति अपने किसी भी प्रोडक्ट से जुड़ी जानकारी मांग रहा हो तो उसे प्रश्न केरी के रूप में जाना जाता है।

शिकायत-अगर कोई व्यक्ति पहले से ही किसी प्रोडक्ट या सेवा का लाभ उठा रहा है और वह उससे संतुष्ट नहीं है तो इसे शिकायत कंप्लेन के रूप में जाना जाता है।

प्रतिक्रिया-जब कोई व्यक्ति कंपनी को उसके प्रोडक्ट और सेवा को और बेहतर बनाने में रुचि रखता है और कंपनी को उस प्रोडक्ट को और ज्यादा बेहतर बनाने में सुझाव देता है तो इसे एक प्रतिक्रिया आनी फीडबैक के रूप में जाना जाता है।

निवेदन-Jab koi civil report connection prakriya shuru karna chahta hai to ise anurodh aane nivedan ki roop mein jana jata hai

शिकायत पूछताछ के माध्यम

एक सिविल ग्राहक सिविल स्कोर से जुड़ी किसी भी शिकायत या पूछताछ के लिए सिविल ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकता है। इसके लिए नीचे निम्नलिखित माध्यम दिए गए हैं।

सिविल वेबसाइट

Koi bhi civil ki aadikari website पर Contact Us सेक्सन पर जाकर विभाग फॉर्म भर सकता है।
इसका सीधा लिंक https://www.cibil.com/dispute/यहां दिया गया है।

सिविल ग्राहक सेवा नंबर

Civil se Judi shikayaton ko unke consumer helpline number 91-22-61404300 पर कॉल करके कंपनी को सूचित किया जा सकता है।Is number per Somwar se shukrawar subah 10:00 baje बजे से शाम 6:00 बजे तक संपर्क किया जा सकता है । अपनी कंपनी को+91-22-66384666 पर फैवस भी कर सकते हैं।

शिविर ऑफिस का पता

आप सिविल के ऑफिस के पते पर पत्र लिखकर शिकायत भेज सकते हैं।

ट्रांस यूनियन सिविल लिमिटेड

वन इंडिया बुल्स सेंटर टावर 2 ए 19वी मंजिल

सेनापति बापट मार्ग एलफिंस्टन रोड

मुंबई 400013

सिविल ईमेल आईडी

आप सिविल की ईमेल आईडी info-cibil.com पर ईमेल भी भेज सकते हैं। ईमेल भेजने से पहले चेक कर लें कि आपकी पहचान और शिकायत डिटेल में हो।

सिविल ऑफिस में जाकर

एक ग्राहक सिविल के रजिस्टर्ड ऑफिस में जाकर एक कंजूमर सर्विस अधिकारी से मिलकर अपनी शिकायत प्रश्न को व्यक्तिगत रूप से बता सकता है।

सिविल शिकायत समाधान की समय सीमा

• ईमेल के माध्यम से दर्ज की गई शिकायतों के लिए आपको अगले दिन तक शिकायत मिलने की सूचना आया फीडबैक भेज दिया जाएगा।
• यदि आपने किसी अन्य माध्यम से शिकायत की है तो आपको इसका फीडबैक 3 दिनों के भीतर भेजा जा सकता है।
• सिविल विवाद समाधान से संबंधित शिकायतों प्रश्नों के लिए जैसे कि क्रेडिट जानकारी को सुधारना आदि प्रस्तुत करने की 15 दिनों के भीतर हल कर दिया जाएंगे बैंक पीड़ित स्थानों से फीडबैक का इंतजार करने पर सिविल देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है।
  Sabhi shikayaton ka Samadhan 7 dinon ke bhitar Kiya jaega।

सिविल शिकायत के समाधान के लिए दिशा निर्देश

• Civil ko apni shikayat darj karne ke bad grahakon ko निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखना चाहिए।
• Grahak को first in first out के Aadhar per seva Di jaati hai और सभी शिकायतों को शिविर के CRM system mein darj kiya jata hai।
• सीआरएम में दर्ज की गई प्रत्येक शिकायत के लिए एक वरिष्ठ servic Request number दिया गया है।
• CRM में Shikayat darj ka hone ke baat civil कंज्यूमर सर्विसेज तीन सर्विस रिक्वेस्ट Number ke sath grahak se swad karegi
• टीम शिकायत का अध्ययन करेगी और निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान प्राप्त करेगी मामले पर किसी भी प्रारंभिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता होने पर सिविल व्यक्ति को कॉल कर सकता है।
• यदि यह एक सिविल विवाद समाधान मामला है तो अपने दम पर ठीक किया जा सकता है तो यह किया जाएगा ग्रह को ईमेल के माध्यम से फीडबैक भेजा जाएगा।
• समस्या को जानकर कारवाही के आधार पर सिविल द्वारा रूट कॉज एनालिसिस किया जाएगा ताकि पर क्रियाओं में सुधार किया जा सके और भविष्य में इस तरह के विवाद सामने ना आए
• विश्लेषण निष्कर्षो के साथ शिकायतों पर एमआईएस को सिविल के बोर्ड की कंजूमर प्रोटेक्शन कमेटी सीपीसी के साथ शेयर किया जाएगा।
• यदि कंजूमर मामले को अगले स्तर तक बढ़ाना चाहता है तो कंजूमर सर्विस विभाग की एक विशेष टीम शिकायत पर काम करेगी।